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ISO 9001質量管理體系
什麼是ISO 9001?
ISO 9001質量管理體系（QMS）是基本和最熱門的管理體系標準，讓客戶對您提供的相同產品或服務的體驗越來越好。此外，只有通過以基於風險的思維管理業務流程，採用嚴格的公司管治、增加營運透明度，以及符合當地和國際法律法規下營運，您的業務才能更加可持續發展和持續改進。全球各行各業超過100萬個組織已採用ISO 9001並通過認證，特別是對於那些以“管治”為核心的組織。
ISO 9001是否只適用於製造業？
ISO 9001適用於所有類型和大小的各行各業。 而此 ISO 標準認證是對產品或服務的管控流程，並非給予產品和服務的認證。
ISO 9001 認證的優勢
各種規模的企業都體驗到了根據ISO 9001標準管理體系運行的好處。通過在您的運營中實施基於風險的思維方法並改進您的內部質量管理流程，您將每次都能提供優質產品和服務而建立聲譽。ISO為您的現有和潛在客戶提供優質保證。
實施質量管理體系的好處通常包括以下：
• 提高內部流程的效率
• 降低成本
• 提高客戶滿意度並保持高水平的客戶保留率
• 提高員工的士氣和積極性
• 提升公司聲譽
• 為企業帶來可持續營運的信心
• 能夠讓員工在沒有直接監督的情況下繼續工作
• 協助高層管理人員，毫不費力地控制和監控整個企業和所有員工
• 滿足客戶、投標資格或法規要求
• 讓您的企業做好準備，面對多變的競爭市場和社會中的風險和機遇
• 易於與不同ISO標準銜接和相融。
ISO 9001質量管理體系要求
對於詳細要求，您可以從建立和發佈國際標準的國際標準化組織（ISO）的網站或其受權機構購買ISO 9001標準，而標準要求組織須證明他們：
• 了解他們的外部和內部問題
• 定立您的管理體系範圍
• 確保利益相關者的要求得到清晰理解和滿足
• 制定質量管理政策，描述體系負責的管理層對質量的承諾
• 在整個業務中包含風險和機遇的思維，並為之作好準備
• 制定所需的程序書，標準作業流程或工作說明書，以標準化運作過程
• 制定和監控質量目標
• 確保員工符合職能所需並了解您建立的質量管理體系
• 確保以受控的方式提供所有產品和服務
• 控制不合格流程和不合格產品或服務
• 控制任何承包商的工作和材料採購質量
• 控制工作，使最終產品或服務按計劃進行
• 監控績效和客戶滿意度
• 對不合格品採取糾正和預防措施
• 對您的質量管理體系進行內部審核
• 確保體系的負責管理層策略性地進行質量管理體系評審。
我們如何協助您的組織考取ISO 9001認證？
第1階段：透過現場訪問，了解公司結架構，其運營管理的風格和文化，現有文檔（例如手冊，作業流程程書或表格），所配置資源以及您現有的培訓。
第2階段：為負責體系的最高管理層提供ISO要求解説。
第3階段：與負責體系的最高管理層商討，以定立管理體系中各級員工的職責。
第4階段：對您的管理體系進行風險和機會評估，並與您協調，準備相關的應對和相關文檔或資源。
第5階段：根據ISO要求與您協調和定立管理政策和目標
第6階段：建立必要的機制和配相應的資源, 再編制您所需的管理體系文檔，以滿足ISO要求。我們並不會提供一套與您現有作業流程完全分離的ISO作業流程，這會導致維護您的管理體系或更新認證時出現困難。
第7階段：通過培訓或向有關員工介紹後，執行第6階段制定的已審批的流程。為貼及您的需要狀況或管理風格，在執行期內可允許任何流程和文件的更改，但不能偏離ISO要求。
第8階段：為您的審核團隊提供內部審核培訓，並與他們一起對您的管理體系進行第一次內部審核。
第9階段：進行管理評審，以確保您的管理體系符合ISO要求。
第10階段：選擇認證機構進行認證。